تحقیقات بازاریابی

عبارت است از فعالیت‌هایی که ارتباط لازم را بین مصرف کنندگان، خریداران و مدیران بازاریابی از طریق تبادل اطلاعات برقرار می‌کند.. هدف از بازاریابی برای شرکت شب کهربا علاوه بر پیدا کردن تکنیک‌هایی برای افزایش فروش، فهم و درک مشتریان می باشد با گذر زمان و پیشرفت تکنولوژی تولید و پیشی گرفتن تولید کالاها وذ عرضه نسبت به تقاضا، مدیران بازاریابی این شرکت به طور فزاینده‌ای به اهمیت فهم و درک مشتریان پی بردند و امروز شعار بازاریاب‌ها این است: شناخت و درک خریداران به صورت انفرادی همراه با شناخت یک بخش بازاریابی تخصصی. امروزه تمامی شرکت‌های پیشرو در عرصه تولید و تجارت، جهت اثر بخشی بازاریابی از مجموعه‌ای از فنون تحقیقات بازاریابی بهره می‌گیرند و تحقیقات بازاریابی یکی از قوی ترین و موثر ترین ابزارهای تصمیم سازی برای مدیران بازاریابی به شمار می‌رود. در تعریفی ساده، تحقیقات بازاریابی فرایندی است که سازمان را به اطلاعات بازار هدف مرتبط می‌کند. اطلاعات حاصله از تحقیقات بازار در کنار تجربه و دانش مدیران راهبردی، راهنمای آنها در انتخاب تصمیم‌های درست به شمار می‌آید. تحقیقات بازاریابی نخستین گام در راه شناختن خریداران است و در نتیجه زیر بنای مدیریت سازمان‌هایی است که برنامه کار خود را با توجه به نیازها و خواسته‌های مشتریان تنظیم می‌کند.